Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

11.09.2024
г. Казань

Настоящий договор между агентом Поставщика ООО "МАСИ "РОКАДА МЕД" (далее – Торговая площадка Рокада Мед) и пользователем торговой площадки, именуемым в дальнейшем Покупатель, определяет условия приобретения товаров - медицинских изделий и товаров не являющихся медицинскими, используемых в предпринимательской деятельности через сайт Торговой Площадки Рокада Мед: https://rocadabox.ru (либо любой из поддоменов сайта, например, ufa.rocadabox.ru и т.п.) или в мобильном приложении.

Осуществляя свою деятельность, Торговая площадка Рокада Мед в соответствии с настоящим договором принимает на себя обязательство доставить и передать Покупателю в собственность товар, выбранный и оплаченный Покупателем в соответствии с условиями, указанными в данном договоре.

Соблюдение Покупателем процедуры заказа и оплаты товара, изложенной в настоящем договоре, является условием исполнения обязательств Поставщика по поставке заказанного Покупателем товара.

Покупатель товара выражает свое согласие с условиями продажи товара, изложенными в настоящем Договоре публичной оферты, с Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением» нажимая кнопку «Завершить оформление» на сайте Торговой Площадки Рокада Мед или в мобильном приложении. Получив согласие Покупателя с условиями продажи, Торговая Площадка Рокада Мед будет исходить из того, что Покупатель выразил свою волю на приобретение медицинских изделий и изделий не являющихся медицинскими для использования в предпринимательских целях на Торговой Площадке Рокада Мед в соответствии с настоящим договором.

ID Торговой Площадки Рокада Мед - технология единого входа.

В отдельных сервисах Торговой Площадки Рокада Мед мы используем технологию единого входа - ID Торговая Площадка Рокада Мед. Оператором персональных данных при авторизации Покупателя/Представителя Покупателя   в любом сервисе Торговой Площадки Рокада Мед при помощи ID Торговой Площадки Рокада Мед является ООО "МАСИ "РОКАДА МЕД".

Если же соответствующий сервис Торговой Площадки Рокада Мед, в котором авторизовался Покупатель при помощи ID Торговой Площадки Рокада Мед принадлежит не ООО "МАСИ "РОКАДА МЕД"”, а другой компании, то такая другая компания также будет являться оператором персональных данных Покупателя/Заказчика, в части предоставления своего сервиса.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель – физическое лицо, приобретающее товары на сайте Торговой Площадки Рокада Мед для себя и/или других покупателей (физических лиц и/или юридических лиц) для использования этих товаров в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;

Получатель – это Покупатель товара либо другое физическое лицо (в том числе представитель юридического лица), указанное Покупателем как получатель товара при доставке.

Плательщик – это лицо, оплатившее Заказ.

Торговая Площадка Рокада Мед – юридическое лицо, получившее право по агентскому договору совершать по поручению Поставщика юридические и иные действия от своего имени, но за счет Поставщика (принципала).

Поставщик - юридическое лицо, являющееся собственником товара, размещенного на сайте Торговой Площадки Рокада Мед и заключившее с Торговой Площадкой Рокада Мед агентский договор.

Товар – медицинские изделия, запасные части, а также товары не являющиеся медицинскими, предназначенные для использования в предпринимательских целях. Перечень наименований товара в ассортименте представлен на сайте Торговой Площадки Рокада Мед

Верификация - процедура, подтверждающая принадлежность определенного номера телефона конкретному Покупателю, в результате которой Покупателю присваивается ID и создается Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете и размещать заказы.

Личный кабинет - персональная страница Покупателя на сайте Торговой Площадки Рокада Мед, содержащая информацию о Заказах, статистике покупок и организациях, представителем которых он является.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Поставщиком услуги по доставке Заказов Покупателям.

Заказ - оформленная заявка Покупателя на поставку того или иного товара или товаров, выбранных на сайте.

Оферта – предложение Поставщика, адресованное Покупателю, заключить на его условиях договор поставки медицинских изделий, запасных частей и/или иных товаров для использования в предпринимательских целях. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Торговой площадки Рокада Мед и действует до ее отзыва.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, путем оплаты заказа.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации для юридических и физических лиц на поставку медицинских изделий/запасных частей/ иных товаров, в том числе не медицинского назначения, используемых в предпринимательских целях (далее - Товар) на указанных ниже условиях и публикуется на сайте Торговой Площадки Рокада Мед

1.2. Настоящая публичная оферта на поставку Товара (далее - Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами.

1.3. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному Сторонами.

1.4. Настоящий Договор является Договором присоединения. Покупатель безоговорочно и безусловно соглашается с настоящей офертой. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящего Договора является завершение оформления заказа на сайте Торговой Площадки Рокада Мед и оплата заказа в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Лицо, оплатившее заказ, оформленный Покупателем на сайте Торговой Площадки Рокада Мед, признается Плательщиком.

1.5. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех взятых обязательств по настоящему Договору.

1.6. Торговая Площадка Рокада Мед оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ, размещенный на сайте Торговой Площадки Рокада Мед, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в нем. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Торговая Площадка Рокада Мед обязуется передавать в собственность Покупателя в течение срока действия Договора, а Покупатель принимать и оплачивать Товары: расходные материалы, изделия и/или оборудование и т.п. в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Поставка Товара производится на основании заказа Покупателя на условиях, указанных в Заказе. 2.3. Стороны договорились, что оплата Заказа Покупателем в установленном в Договоре порядке имеет юридическую силу, является надлежащим доказательством заключения Договора публичной оферты поставки товара и надлежащим доказательством согласования всех условий поставки, указанных в Заказе.

2.4. Стороны признают, что Заказы, оформленные на сайте Торговой площадки Рокада Мед на поставку товара: расходных материалов, изделий и/или оборудования, считаются оплаченными в рамках настоящего Договора, за исключением случаев оформления заказа через менеджера Торговой площадки Рокада Мед по договору поставки.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя оформляется самостоятельно на сайте или в мобильном приложении Торговой Площадки Рокада Мед.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

- ФИО и контактный телефон не Покупателем;

- ФИО/наименование лица, которое оплачивает заказ (Плательщика)

- адрес, по которому следует доставить Товар;

3.3. Все информационные материалы, представленные на сайте Торговой площадки Рокада Мед или в мобильном приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к представителям торговой площадки Рокада Мед любым удобным для него способом.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях РФ. Торговая Площадка Рокада Мед может менять цены на сайте в любое время без уведомления и корректировать ошибки (например, неправильное отображение цен на сайте из-за технических неполадок). Цены Торговой Площадки Рокада Мед могут отличаться от цен на товар, который продается вне Торговой площадки Поставщиками.

4.2. Стоимость товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется в процессе обработки, за исключением случаев, указанных в пункте 4.3.

4.3. В случае неверного указания цены, отсутствия товара у Торговой Площадки Рокада Мед по любым причинам, а также если в процессе исполнения Заказа возникнут обстоятельства, по причине которых стоимость товара может измениться (изменение курса валюты, инфляция, остановка производства, изменение таможенных правил, процедур и т.д.) и наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара и независящих от воли сторон, Торговая Площадка Рокада Мед вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ целиком, либо аннулировать отдельные позиции Заказа, уведомив об этом Покупателя. При наличии возможности у Торговой Площадки Рокада Мед по согласованию сторон Заказ может быть оформлен и исполнен по исправленной цене. При аннулировании Заказа целиком или аннулировании отдельных позиций Заказа по причинам, указанным в настоящем пункте, денежные средства, оплаченные Покупателем, подлежат возврату Покупателю на банковские реквизиты, с которых осуществлялся платеж.

4.4. Способ оплаты Заказа выбирается Покупателем при его оформлении. Оплата на сайте Торговой площадки Рокада Мед и в мобильном приложении производится только в рублях. Покупателю доступны следующие способы оплаты:

•  Оплата банковской картой онлайн/через систему быстрых платежей;

•  Оплата выставленного Поставщиком счета для юридических лиц;

•  Оплата корпоративной картой онлайн на сайте через платежный шлюз банка ПАО «Сбербанк России» для юридических лиц.

4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

4.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.

4.5.2. Авторизация по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основание полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действия статья 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

4.6. Покупатель считается выполнившим свою обязанность по оплате Товара в момент поступления денежных средств на расчетный счет Торговой Площадки Рокада Мед.

4.7. Торговая Площадка Рокада Мед вправе предоставлять Покупателю скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Акции» и могут быть изменены Торговой Площадкой Рокада Мед в одностороннем порядке.

4.8. Торговая Площадка Рокада Мед вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного товара, способы оплаты либо доставки.

5. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРА

5.1. Доставка Товара происходит на основании оплаченного заказа и осуществляется со склада в Казани в пределах Российской Федерации.

5.2. Доставка Товара в города, не указанные в разделе «Доставка» https://rocadabox.ru/info/delivery, производится (силами Поставщика, но за счет Покупателя.

5.3. Доставка товара до Получателя осуществляется силами сторонних транспортных компаний. Сроки, дата и временной интервал доставки указываются в разделе Доставка на сайте Торговой Площадки Рокада Мед, и заявлены на официальных сайтах транспортных компаний, которыми осуществляется доставка.

5.4. Способ и стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально на странице оформлении Заказа, исходя из его веса, региона и способа доставки, о чем Торговая Площадка Рокада Мед информирует Покупателя.

5.5. При возникновении вопросов по доставке, конкретные условия организации доставки Товара согласовываются Сторонами по электронной почте или телефону.

5.6. Торговая Площадка Рокада Мед и Поставщик обязуются приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Торговой Площадки Рокада Мед и Поставщика. В случае невозможности доставки оплаченного Заказа (например, отдаленные регионы РФ), Торговая Площадка Рокада Мед при первой возможности информирует об этом Покупателя для согласования возможных способов доставки Заказа - стоимости, сроков, условий, либо для аннулирования Заказа. При аннулировании оплаченного Заказа, осуществляется возврат денежных средств Плательщику. При невозможности связаться с Покупателем по указанным контактным реквизитам по истечении 72 часов, данный Заказ считается аннулированным, денежные средства возвращаются на платежные реквизиты Плательщика.

5.7. При доставке Товар вручается Получателю. Изменение Получателя возможно при обращении Покупателя в службу поддержки Торговой площадки Рокада Мед.

5.8. Моментом исполнения обязательств Торговой Площадки Рокада Мед по доставке будет считаться момент передачи Товара Получателю или (транспортной компании) для доставки заказа Получателю. О доставке заказа Покупатель информируется в личном кабинете. Получатель при получении товара предоставляет на обозрение представителю транспортной компании паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Получателя. Получатель (представитель юридического лица) передает представителю транспортной компании доверенность, удостоверяющую его полномочия на получение товара, и предоставляет на обозрение паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Получателя.

5.9. На поставляемые Товары у Торговой Площадки Рокада Мед имеется разрешительная документация, а именно, паспорта/инструкции/руководства по эксплуатации на оборудование, регистрационные удостоверения, декларации соответствия, сертификаты соответствия, письма органов сертификации и иная документация к товарам, в случае если предлагаемый к покупке товар подлежит обязательной регистрации и/ или декларированию/сертификации. Для удобства Покупателей сопроводительные документы на товары будут предоставлены по запросу путем предоставления доступа для скачивания документов по активной ссылке на электронные образы сопроводительных документов на ресурсе Торговой Площадки Рокада Мед в сети Интернет с возможностью распечатывания, пересылки, архивирования. В рамках настоящего договора передача сопроводительных документов на товар, осуществляется посредством сети Интернет, в том числе путем предоставления ссылки для скачивания документов. Дополнительно Покупатель может воспользоваться официальным сайтом Росздравнадзора для скачивания документов на медицинские изделия - https://roszdravnadzor.gov.ru/services/misearch

5.10. При получении Заказа Получатель должен проверить количество, внешний вид и упаковку товаров в присутствии представителя транспортной компании, согласно п. 6.2.4.

5.11. В случае передачи Товара с нарушением условий Заказа, касающихся внутритарного количества, ассортимента, качества, комплектности и (или) упаковки Товара, Покупатель вправе не позднее 3-х рабочих дней, следующих за днем получения Товара известить Торговую Площадку Рокада Мед об этих нарушениях, оформив и направив Акт о выявленных недостатках с приложением фотографий, подтверждающих наличие несоответствий качества товара.

5.12. В случае, если при получении   товара от транспортной компании Получатель обнаружит нарушение транспортной тары, нарушение температурного режима при доставке и т.д. Получатель в документах транспортной компании указывает письменно причину отказа от получения, либо при получении, если Получатель принимает товар, указывает какие нарушения имеются в результате некачественной доставки заказа Получателю.

5.13. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели, повреждения или частичной/полной утраты Товара переходит от Торговой Площадки Рокада Мед к Покупателю с привлечением транспортной компании - с момента передачи товара Торговой Площадкой Рокада Мед Транспортной компании (в том числе Курьерской службы/Службы Доставки).

5.14. Доставка мелкогабаритного товара осуществляется до входной двери Получателя. В случае поставки крупногабаритного и тяжелого оборудования организация разгрузки и подъема оборудования производится Получателем. При доставке на территорию с платным въездом Покупатель обязан компенсировать стоимость въезда.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.

6.1.1. Товары надлежащего качества, не подошедшие Покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат.

6.1.2. При получении Товара Получатель, осуществляет наружный осмотр транспортной тары/ упаковки, проверяет наличие необходимой документации и соответствие заказу. При отсутствии замечаний к количеству и ассортименту товара, Получатель подписывают транспортную (экспедиторскую) накладную о принятии товара от транспортной компании, что означает отсутствие у Покупателя претензий к Торговой Площадке Рокада Мед по количеству, ассортименту или качеству Товара (кроме скрытых недостатков).

6.1.3. При приемке Получателем Товара от транспортной компании приемка Товара осуществляется путем проверки Товара на соответствие сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах в соответствии с действующими правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта. Во всех случаях, когда при приемке Товара от транспортной компании устанавливается повреждение или порча Товара, несоответствие наименования, количества мест, ассортимента Товара данным, указанным в транспортном документе, а также во всех иных случаях, когда это предусмотрено правилами, действующими в сфере перевозок/ транспортной экспедиции, Получатель Товара обязан потребовать от транспортной компании составления всех необходимых документов, подтверждающих выявленные факты, в том числе коммерческого акта.

6.1.4. Получатель обязан проверить поставленный товар по количеству, качеству, комплектации и соответствию товара сопроводительным документам и сопроводительных документов требованиям действующего законодательства Российской Федерации в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара.

6.2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (наличием дефектов/брака).

6.2.2. При выявлении несоответствия количества, качества (видимые недостатки), ассортимента и/или комплектности Товара данным, указанным в товарной накладной/УПД, условиям настоящего Договора и Заказа, Покупатель в течение 3 ( трех) рабочих дней после получения товара в письменном виде сообщает об этом Торговой Площадке Рокада Мед, Получатель приостанавливает дальнейшую приемку Товара, обеспечив сохранность товара, в котором выявлены недостатки в неизмененном виде, а также приняв меры по обеспечению сохранности иного поступившего Товара, в том числе от любых воздействий, ухудшающих его качество. По факту выявления недостатков Покупатель составляет Акт о выявленных недостатках Товара с указанием всех замечаний.

6.2.3. В случае обнаружения несоответствия товара по количеству, качеству и комплектности условиям настоящего договора, Покупатель обязан уведомить об этом Торговую Площадку Рокада Мед соответствующей претензией, актом о выявленных недостатках, составленным в соответствии с требованиями действующего законодательства и фотографиями тар, со всех сторон, термоупаковки всего поставленного Товара не позднее 3-х рабочих дней с момента приемки товара Получателем от транспортной компании, или Получателем от Торговой Площадки Рокада Мед.

6.2.4. К претензии по выявленным несоответствиям количества, качества (видимые недостатки), ассортимента и/или комплектности Товара прикладывается:

- Акт о выявленных недостатках Товара;

- Документы, подтверждающие полномочия лиц, участвовавших в составлении Акта о выявленных недостатках Товара (оригинал или надлежащим образом заверенная копия);

- Фотографии и/или иные документы, дополнительно подтверждающие выявленные недостатки Товара.

- Фото всех транспортных коробов, при запросе, клиент обязан выслать в адрес Торговой Площадки Рокада Мед транспортные короба, в которые был упакован груз.

6.2.5. Торговая Площадка Рокада Мед в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии по выявленным несоответствиям от Покупателя обязана рассмотреть ее и уведомить Покупателя о своем решении.

6.2.6. В случае согласия Торговой Площадки Рокада Мед с наличием выявленной недопоставки Товара, Торговая Площадка Рокада Мед вправе по согласованию с Покупателем:

- в сроки, согласованные с Покупателем обеспечить восполнение недопоставки Товара;

- оформить возврат денежных средств.

6.2.7. В случае согласия Торговой Площадки Рокада Мед с наличием выявленных несоответствий по качеству Товара или комплектности Товара, Торговая Площадка Рокада Мед в сроки, согласованные с Покупателем, производит замену/доукомплектование Товара. При невозможности замены или доукомплектования Товара Покупателю оформляется возврат денежных средств. При оплате банковской картой через сайт срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

6.2.8. В случае выявления несоответствия количества, качества (видимые недостатки), ассортимента и/или комплектности Товара после подписания и передачи Торговой Площадке Рокада Мед товарной накладной/УПД   и по истечении срока, указанного в п.6.1.4 настоящего договора, претензии Покупателя к Торговой Площадке Рокада Мед не принимаются. Подписывая товарную накладную/УПД, при отсутствии претензии от Покупателя в указанный в п.6.1.4 срок, Покупатель подтверждает, что Товар соответствующего качества, не имеет внешних дефектов, установленный на Товар срок годности достаточен для Покупателя в целях использования поставленного Товара по назначению.

6.2.9. Торговая Площадка Рокада Мед вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. Если при рассмотрении требования от Покупателя о возврате Товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.п. за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат не производится.

6.2.10. Если в течение сроков, установленных настоящим Договором для приемки Товара и заявлении претензий, были выявлены те или иные нарушения условий Договора об ассортименте, количестве, качестве, скрытым недостаткам и прочее, в связи с чем, Покупатель обоснованно отказался от принятия Товара, части Товара, исполнения настоящего Договора полностью или в части, либо заявил иные требования, (в том числе о замене Товара) для выполнения которых требуется перевозка Товара со склада (территории) Покупателя, то, если Стороны не согласовали иное, организация перевозки возвращаемого/заменяемого Товара до Торговой Площадки Рокада Мед осуществляется силами Покупателя, но за счет Торговой Площадки Рокада Мед. В указанном случае Стороны дополнительно согласовывают порядок возврата Товара.

7. КАЧЕСТВО ТОВАРА, ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ ГОДНОСТИ

7.1. Торговая Площадка Рокада Мед гарантирует, что качество Товара, его упаковка и маркировка соответствует требованиям стандартов и технических условий, установленных на территории РФ.

7.2. В случае возникновения между Покупателем и Торговой Площадкой Рокада Мед спора относительно качества поставленного Товара, Торговая Площадка Рокада Мед передает информацию Поставщику для урегулирования претензии.

7.3. Гарантия качества на товар (если товаром является оборудование и/или имплантологическая продукция):

7.3.1. Качество поставляемого оборудования соответствует требованиям, установленным в Российской Федерации для оборудования, приобретаемого по настоящему договору.

7.3.2. Торговая Площадка Рокада Мед гарантирует, что:

- поставляемое оборудование соответствует российским стандартам, существующим для данного вида оборудования в момент исполнения договора,

- комплектность поставляемого оборудования полностью отвечает условиям договора.

7.3.3. Гарантийный период действует в пределах гарантийного срока, установленного Поставщиком.

В течение указанного срока Поставщик гарантирует устранение неисправностей оборудования (его части) путем ремонта, поставки и установки оборудования (его части) в разумные сроки.

7.3.4. При наступлении гарантийного случая доставка и возврат оборудования (или его части) до Торговой Площадки Рокада Мед осуществляется силами Покупателя и за его счет.

7.3.5. В случае осуществления монтажа оборудования силами не сертифицированной Изготовителем и/или не лицензированной организацией или индивидуальным предпринимателем, гарантия на оборудование не распространяется.

В случае поломки оборудования не по вине Покупателя в период гарантийного срока, если монтаж оборудования при этом осуществлялся третьим лицом имеющим соответствующую аккредитацию/ сертификацию Производителя и/или соответствующую лицензию, если ее наличие требуется при монтаже данного вида оборудования, Поставщик через Торговую Площадку Рокада Мед осуществляет безвозмездное предоставление Покупателю запасных частей на основании гарантийного запроса Покупателя (форма предоставляется Покупателю Поставщиком по запросу, направленному Покупателем в адрес Торговой Площадки Рокада Мед).

К гарантийному запросу Покупатель должен приложить акт монтажа оборудования и копию лицензии организации, осуществившей монтаж, если на монтаж оборудования требуется лицензия и/или аккредитация/ сертификация Исполнителя, осуществляющего монтаж; работы по ремонту оборудования в этом случае Покупатель производит самостоятельно либо по договоренности сторон за плату ее осуществляет Поставщик или привлеченное им третье лицо.

7.3.6. В случае осуществления установки запасных частей к оборудованию Покупателем самостоятельно или с привлечением им третьих лиц, гарантия на оборудование не предоставляется.

7.3.7. Если Товаром является имплантологическая продукция, условия по гарантии на импланты предоставляются в соответствии с условиями производителя.

8. Общий порядок предоставления гарантии на товар (если товаром является оборудование)

8.1. Для осуществления гарантийного ремонта Покупатель направляет Торговой Площадке Рокада Мед заявку, которая перенаправляется Торговой Площадкой Рокада Мед Поставщику.

8.2. В случае принятия сторонами настоящего договора решения о замене товара, замена Поставщиком осуществляется исключительно того товара, в котором обнаружены недостатки, а не всей партии.

8.3. В случае, если Поставщик примет решение о возврате денежных средств при невозможности произвести ремонт или замену, возврат денежных средств осуществляется Торговой Площадкой Рокада Мед строго за тот товар, в котором обнаружены недостатки, а не за всю партию.

8.4. Сроки проведения ремонта или замены товара определяются Поставщиком в зависимости от специфики выявленного недостатка, наличия запасных частей у Поставщика, необходимости ввоза запасных частей из-за рубежа и т.п.

8.5. В случае необходимости Поставщик имеет право провести независимую техническую экспертизу, при этом, если экспертным заключением будет установлено, что дефект в товаре образовался по вине Покупателя, Поставщик имеет право отказать в предоставлении гарантийного обслуживания, а также будет иметь право на компенсацию затрат Покупателем, понесенных для проведения технической экспертизы.

8.6. Гарантийные обязательства не покрывают прямые и косвенные убытки или ущерб, возникшие у Покупателя, в связи с эксплуатацией указанного в ТОРГ-12/УПД товара.

8.7. Передача товара на гарантийный ремонт осуществляется с соблюдением условий по упаковыванию товара во избежание повреждений при транспортировке. Повреждения товара при транспортировке по причине ненадлежащей упаковки Покупателем влечет признание случая не гарантийным.

8.8. Гарантия не распространяется на дефекты, связанные с естественным износом, выходом из строя лампочек, прокладок и уплотнителей, графитовых щеток, фильтров.

8.9. Гарантия качества Оборудования распространяется на составляющие его части (комплектующие изделия), если иное (ограниченная гарантия, отсутствие гарантии) не указано в инструкции на оборудование /паспорте / руководстве пользователя/ гарантийном талоне.

9. Техническая поддержка и гарантийный период на принтеры и печи товарного бренда Rivox

9.1. При поставке в рамках настоящего договора принтеров и печей товарного бренда Rivox в течение трех месяцев от даты передачи Покупателю Поставщик безвозмездно оказывает техническую поддержку, которая включает в себя: онлайн помощь.

За технической поддержкой Покупатель может обратиться в сервисный центр Поставщика по телефонам: +7 843 5706881, 8-917-220-61-33. Rivox@rocadamed.ru

Техническая поддержка включает в себя:

- удаленное подключение к ПК пользователя;

- обучение пользователя;

- доступ в телеграмм канал и к базам данных;

- установка и настройка ПО к оборудованию;

- удаленная диагностика.

9.2. Гарантийный период действует в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, и составляет 12 (двенадцать) месяцев, а в части деталей к принтеру: LCD-дисплей (в документации может именоваться "комплект для печати") пленка ванночки (в документации может именоваться "разделительная пленка")- гарантийный срок составляет 3 (три) месяца. В течение указанного срока Поставщик гарантирует устранение неисправностей оборудования (его части) путем ремонта, поставки и установки оборудования (его части) в разумные сроки. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты составления товарной накладной.

10.   СЛУЧАИ АННУЛИРОВАНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

10.1 Повреждены или отсутствуют на товаре какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-Поставщика: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

10.2. Серийные номера на товаре или их маркировка не соответствуют сведениям, указанным в товаросопроводительных документах.

10.3. Товар подвергся ремонту и/или монтажу не Поставщиком и не уполномоченными Поставщиком лицами, либо лицом, не имеющим лицензию/аккредитацию Производителя.

10.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара.

10.5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, хранения и транспортировки.

10.6. Товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Поставщика.

10.7. Изделие имеет выраженные механические и /или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий Покупателя, либо сторонних лиц.

10.8. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

10.9. Возникли повреждения, вызванные, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного товара.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Невзирая на какие-либо положения настоящего Договора, которые могут быть истолкованы иным образом, Стороны договорились о том, что не подлежат возмещению Торговой Площадкой Рокада Мед/Поставщиком Покупателю упущенная выгода, а также ущерб, понесенный Покупателем (грузополучателем) и/или их контрагентами вследствие простоя или иной приостановки поставки.

11.3. Торговая Площадка Рокада Мед не несет ответственности и не возмещает Покупателю никакие штрафы, пени и иные платежи (в том числе штрафного характера), которые могут возникнуть из или в связи с Договором между Покупателем и каким-либо третьим лицом.

11.4. Торговая Площадка Рокада Мед не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Торговой Площадки Рокада Мед

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, санкции, забастовки, эпидемии, блокаду, землетрясение, наводнение, пожары и другие стихийные бедствия, изменения действующего законодательства, а также принятие органами власти или управления решений, повлекших за собой невозможность исполнения настоящего Договора.

12.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 9.1 настоящего Договора, Сторона, для которой исполнение обязательств стало невозможным, должна в течение 10 (десяти) дней письменно известить об этом другую Сторону.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

13.1. При заполнении различных форм на сайте Торговой Площадки Рокада Мед Покупатель предоставляет свои персональные данные.

13.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, покупатель соглашается на их обработку Торговой Площадкой Рокада Мед для исполнения настоящего Договора публичной оферты, в том числе в целях продвижения Товаров и Услуг. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и хранились в информационной системе Торговой Площадки Рокада Мед, то он должен письменно обратиться в службу по работе с клиентами Торговой Площадки Рокада Мед. В таком случае все полученные от Покупателя персональные данные удалятся из информационной системы Торговой Площадки Рокада Мед и Покупатель не сможет размещать Заказы на сайте по ранее проведенной регистрации. Размещение заказа возможно только при новой регистрации.

13.3. Торговая Площадка Рокада Мед не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.

13.4. Торговая Площадка Рокада Мед использует информацию, размещенную Покупателем при верификации на сайте:

•             для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

•             для оценки анализа работы сайта;

•             для создания статистических и аналитических отчетов исключительно для внутренних нужд Торговой Площадки Рокада Мед;

•             для определения победителя в акциях, проводимых Торговой Площадкой Рокада Мед;

•             для оповещения Покупателя об актуальных новостях, действующих акциях и спецпредложениях.

13.5. Торговая Площадка Рокада Мед обязуется не разглашать полученную информацию от Покупателя, за исключением информации, имеющейся в открытых источниках. Не считается нарушением предоставление Торговой Площадки Рокада Мед информации принципалам/ комитентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Торговой Площадкой Рокада Мед, для исполнения обязательств перед Покупателем.

13.6. Торговая Площадка Рокада Мед вправе использовать технологию «cookies». Данная технология не содержит конфиденциальную информацию и ее содержание не передается третьим лицам.

13.7. Торговая Площадка Рокада Мед вправе направлять Покупателю информационные письма, связанные с обработкой заказа Покупателя или Товарами Торговой Площадки Рокада Мед.

13.8. Торговая Площадка Рокада Мед вправе осуществлять аудиозапись и хранение телефонных разговоров между Покупателем и сотрудником Торговой Площадки Рокада Мед, связанных с обработкой заказа Покупателя или товарами Торговой Площадки Рокада Мед, а также послепродажным обслуживанием.

13.9. Торговая Площадка Рокада Мед не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

13.10. При обработке персональных данных Торговая площадка Рокада Мед обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Покупателя.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Отношения между Покупателем и Торговой Площадкой Рокада Мед регулируются гражданским законодательством Российской Федерации.

14.2. В случае возникновения вопросов и претензии со стороны Покупателя, он должен обратиться в службу по работе с клиентами Торговой Площадки Рокада Мед по телефону или через форму обратной связи на сайте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.3. Все вопросы, жалобы и предложения, касающиеся работы Торговой Площадки Рокада Мед, Покупатель может передать по телефонам: 8(843) 570-68-80, 8(800) 250-77-80.

15. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Торговая площадка Рокада Мед: ООО "МАСИ "РОКАДА МЕД"
ИНН: 7730162494
КПП: 165501001
ОГРН: 1037730002628
ОКПО: 59829136
Расчетный счет: 40702810762000030603
Банк: ОТДЕЛЕНИЕ "БАНК ТАТАРСТАН" N8610 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 049205603
Корр. счет: 30101810600000000603
Юридический адрес: 420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, дом № 26
Телефон: +7 (843) 570-68-88
Директор: Кисаева Альфия Ниловна